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FAQ - ご注文について

ご注文商品発送前

ご注文商品発送後

商品について

ご注文商品発送前

お支払い方法の変更は可能ですか?

可能です。お電話もしくはメールにてご連絡下さいませ。
(※代引きでのお支払いは代引き手数料がかかりますので予めご了承下さい。)

商品・納品書のお送り先の変更は可能ですか?

商品の発送前でしたらお送り先のご変更が可能です。
お手数ですがまずはTEL03-6451-1473までご連絡下さい。

配送日時の変更は可能ですか?

ご希望の配送日時をTEL03-6451-1473までご連絡下さい。

また、既に発送が完了している場合は配送会社にご連絡頂きお手続きをお願い致します。

メール便での発送は可能ですか?

配送中のトラブルを防ぐ為郵便など記録の残らない形での発送は行っておりません。

商品のお取り置きは可能ですか?

ご注文頂いた商品に限り1週間お取り置きが可能です。
商品のキャンセルは3日以内となりますのでキャンセルをご希望される場合はご注文日より3日以内にご連絡下さい。

追加注文は可能ですか?

発送手配がまだされていない場合は追加のご注文が可能ですが
発送手配が完了してしまっている場合は追加注文やご注文の変更はできません。
追加ご注文をご希望の際は一度お電話にてご注文の発送状況をご確認下さい。
(※SALE時などはお受けできない場合もございます。)

商品のキャンセルは可能ですか?

ご注文頂いたお日にちより3日以内にTEL03-6451-1473までご連絡下さい。

また、SALE・アウトレット商品のキャンセルは出来ませんので
カラー、サイズをよくご確認の上ご注文下さい。
(※発送状況によりキャンセルできない場合もございます。)

店頭で交換できますか?

FOO HOMESでご購入頂いた商品の店頭での交換は致しかねますので、何卒ご了承下さい。

メールが届かないのですが?

foo@foo.boofoowoo.comからのメールが受信できるよう、メーラーにて設定をお願いいたします。またフリーメールなどは自動的に「迷惑メールフォルダ」に入る場合がございますので、そちらもご確認下さい。

ご注文商品発送後

商品到着後のサイズ・カラーの交換は可能ですか?

可能です。お電話もしくはメールにてご連絡下さいませ。
(※代引きでのお支払いは代引き手数料がかかりますので予めご了承下さい。)

返品は可能ですか?

商品のご到着より1週間以内にTEL03-6451-1473までご連絡下さい。

また、SALE、アウトレット商品のご返品は出来ません。

商品のお直しは可能ですか?

商品により異なりますので、まずはTEL03-6451-1473までご連絡下さい。

商品について

入荷前のご予約は可能ですか?

申し訳ございませんが、ご予約対象商品以外の入荷前商品のご予約は承っておりません。
FOO HOMESにてお取り扱いのある商品でございましたら入荷時にメールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。

商品が入荷したら連絡が欲しいのですが?

FOO HOMESにてお取り扱いのある商品でございましたらメールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。
ご希望の商品のサイズ・カラー等の詳細をお電話もしくはメールにてご連絡下さい。

SOLD OUTになっている商品の在庫はもうないんですか?

再度販売する場合もございますが、現時点では完売となります。
再入荷の際はショップからのお知らせにて告知させて頂きます。
(※再入荷は不定期となりますので再入荷のご連絡はお受けしておりません。)
また、在庫のある店舗をご紹介させて頂きますのでご希望の場合はFOO HOMESまでご連絡下さい。

他店から取り寄せて一緒に発送することは可能ですか?

申し訳ございませんが他店舗からのお取り寄せは行っておりません。
在庫のある店舗から直接ご購入頂く形となりますので在庫のある店舗をご紹介させて頂きます。
(※在庫のある店舗が遠方の場合、店舗からも通販が可能でございます。)